针对疫情期间旅居危地马拉、洪都拉斯、尼加拉瓜三个中美洲未建交国侨胞在领事业务方面的关切和困难，驻哥斯达黎加使馆于10月29日同三国主要侨团代表先后举办两场领事服务答疑视频会，汤恒大使出席并致辞。活动全程通过使馆新媒体平台同步直播。

    汤大使在致辞中首先转达党中央、国务院对海外侨胞的关心和问候，简要介绍了在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下我国统筹疫情防控和经济社会发展成果，对侨领、广大侨胞疫情期间团结互助、积极配合使馆领事工作、以实际行动支持祖国和驻在国抗疫表示衷心感谢。汤大使表示，疫情对旅居未建交国侨胞办理领事业务带来诸多不便，驻哥使馆践行“以人为本、外交为民”理念，推出启用“中国领事”APP护照旅行证在线办理功能、发放“健康包”、宣介防护知识、在线医疗、发布驻在国疫情防控政策等系列便民利民举措。当前疫情形势依旧严峻，希望侨胞严格遵守当地防疫规定，“非必要、非紧急、不旅行”。继续遵守当地法律法规，弘扬中华民族优良传统，当好人民之间沟通的桥梁和纽带。驻哥使馆将不断优化领事服务各项工作，永远做侨胞的坚强后盾。

    视频会上，孙怡公参和使馆领侨处工作人员结合图文材料，详细介绍疫情期间领事证件申办、回国健康码审发、领事保护与协助等政策及办理程序，并回答侨胞提出的问题。与会侨胞纷纷对使馆关心关爱海外同胞，通过举办答疑视频会等方式解决实际问题表示感谢。