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关于进一步为中国公民申办领事证件提供便利的通知

  为贯彻“以人民为中心”的思想,提升领事窗口服务水平,便利领区内中国公民申办护照、旅行证、公证、认证等领事证件,我馆近年来采取了一次性书面告知缺失材料、增设接案窗口、改善办证大厅条件等多项便民措施,协助中国公民快速顺利递交护照、旅行证、公认证等申请,现将相关措施重申如下:

  一、 一次性书面告知缺失材料

  请广大同胞来馆递交申请前,登陆我馆网站“领事服务”栏目(网址:http://cr.china-embassy.org/chn/lsfw/)或我馆微信公众号领侨服务栏目(微信号:Chinaemb_cr,或扫描本通知后二维码),查询办证须知、材料清单,备齐相关材料。办理护照、旅行证的同胞请提前上网预约(网址:http://ppt.mfa.gov.cn/appo/),按照提示准备材料,争取办证顺利圆满。

  如递交申请时因故缺失个别材料,我馆将采用清单打勾的方式将需补充材料一次性书面明确告知申请人,以便申请人对照准备补充,避免反复折腾。

  二、 护照、旅行证和公认证申请“只跑一次”

  办理护照、旅行证和公证手续必须由申请人本人到场“见面一次”,对因故缺失个别材料的申请人,我馆将先受理相关申请,并请申请人选择电邮、邮寄或委托他人递交方式补交所缺材料(详见本通知第四条),避免来回奔波。

  三、 “绿色通道”

  申请人本人为老、幼、病、残孕,可优先排队办理相关证件。

  如申请人因奔丧、探病、就医等人道主义原因急需办理护照或旅行证,但无法预约就近时段的,请直接来馆说明情况并提供相应证明材料,我馆将安排紧急办证事宜。

  四、 补交材料方式

  (一) 电子邮件。“办证须知”中要求提交复印件的,可将原件扫描后发至我馆领事部邮箱:consulate_cri@mfa.gov.cn

  邮件名请标注为:取证单号-申请人姓名-办理证件类型

  (二) 邮寄。请将需补交材料快递至我馆,并请在信封及内附材料上注明“补材料”字样,并写明办理证件类型、取证单号、申请人姓名等信息。请勿向我馆邮寄各类证件原件。

  邮寄地址:

  Consulado de China en Costa Rica

  Frente a la casa de Don Oscar Arias

  Rohmoser

  San José

  Costa Rica

  Contacto: Srta. Elianeth

  Tel. +506-22914811

  (三) 委托他人代为到我馆补交。“办证须知”中要求提交复印件的,可通过电子邮件、邮寄等方式补交,“办证须知”中要求提交原件的,须通过委托他人代交的方式补交。我馆在收到补交材料后将及时处理,跟进办理补齐材料的证件申请。

  五、 提高咨询效率

  为全力满足广大同胞对办证信息的需求,我馆开通了网站(http://cr.china-embassy.org/chn/lsfw/)、微信公众号(Chinaemb_cr)、电子邮件(consulate_cri@mfa.gov.cn)、人工咨询电话(中文+506-22916839, 西班牙语+506-22914650,接听时间为每周一、三、四13:30-15:30,每周二、五8:30-12:30,13:30-15:30)等咨询渠道,欢迎广大同胞通过上述渠道了解办证信息。

  由于电话量大,线路繁忙,建议广大同胞通过我馆网站、微信、电子邮件进行咨询。

  如对我馆领事工作有意见建议,欢迎通过电子邮件、办证大厅意见箱、来信或直接向我馆反映,我们将虚心听取答话的意见,不断改进领事服务水平,竭诚为大家服务。

  欢迎关注中国驻哥斯达黎加使馆微信公众号

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